(电子商务研究中心讯) 2017年6月6日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对十月蜜芽的投诉，称保证金无法退回，平台失联。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的求助信息：
杨先生称2016年5月份入驻十月蜜芽，交了2500元保证金。
当时说得多好多好，后面一个订单都没有，还有之前的两笔订单也没有结算。过了个把月，一直推脱说网站在维护，再后来打客服电话关机，客服的私人手机号码也关机，一直联系不上。
直到今天浏览他们的官方网站，发现已经不存在了，当初我还去我们当时的公安局报警，但是他们说网络诈骗金额不满5000元无法立案，当时跟他们公司都有签电子档的合同，不知道能不能做为证据？
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/），发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/若贝)
